Come presentare un reclamo
Per problemi relativi a prodotti, ordini, pagamenti, consegne, resi, rimborsi o garanzia legale, il cliente può contattarci ai seguenti recapiti:
Real Infissi
REAL INFISSI DI D'AMICO PAOLINO
Via Saccaccio 134， Nola , Italy 80035
Nola 80035
Italy
E-mail: info@realinfissi.com
Telefono: +39 081 512 4329
Servizio clienti:
Dal lunedì al venerdì, dalle 09:00 alle 18:00
Ora italiana – CET/CEST
Informazioni utili per il reclamo
Per consentirci di gestire rapidamente la richiesta, consigliamo di indicare:
- nome e cognome;
- numero dell’ordine;
- indirizzo e-mail utilizzato per l’acquisto;
- descrizione del problema;
- eventuali fotografie o documenti utili;
- soluzione richiesta, ove applicabile.
Gestione del reclamo
Esamineremo la richiesta e cercheremo di fornire una risposta appropriata utilizzando i recapiti forniti dal cliente.
Risoluzione alternativa delle controversie
Qualora un reclamo non venga risolto direttamente, il consumatore può, nei casi applicabili, rivolgersi a un organismo di risoluzione alternativa delle controversie (ADR) competente secondo la normativa italiana ed europea.
Diritto di rivolgersi all’autorità giudiziaria
Il ricorso a procedure extragiudiziali non limita il diritto del consumatore di rivolgersi all’autorità giudiziaria competente secondo la normativa applicabile.